Órgão regulador de jogos de azar britânico multa Paddy Power em £2 milhões por falhas de responsabilidade social
A Paddy Power Betfair foi multada em £2 milhões pela Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido por não proteger clientes com comportamentos de apostas prejudiciais.Resumo
A Paddy Power Betfair concordou em pagar uma multa de £2 milhões após a Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido identificar falhas significativas na responsabilidade social. Uma avaliação de conformidade revelou que as interações com os clientes ficaram “muito aquém” dos padrões exigidos, com casos de jogadores apostando grandes somas de dinheiro (£86.000 em pouco mais de duas semanas em um caso) sem intervenção oportuna da empresa. A comissão destacou falhas na identificação de padrões preocupantes, como aumento dos gastos, jogos noturnos e mudanças nos hábitos de apostas. John Pierce, da Comissão de Jogos de Azar do Reino Unido, enfatizou a gravidade dessas falhas e a importância de padrões eficazes de interação com os clientes. Embora a Paddy Power Betfair tenha cooperado com a investigação e implementado um plano de ação, a comissão enfatizou que essa resposta é o mínimo esperado. Esta multa marca a segunda sanção à empresa em pouco mais de dois anos, após uma penalidade anterior por enviar materiais promocionais a clientes autoexcluídos. A Flutter, empresa controladora da Paddy Power, afirmou que leva a sério o jogo responsável e introduziu desde então uma plataforma de segurança ao cliente de próxima geração.
(Fonte：Irish Examiner)