ASA decide contra a Optival Ltd após anúncio de apostas aparecer em busca de autoexclusão
A ASA do Reino Unido acolheu uma queixa contra a Optival Ltd após o seu anúncio de apostas aparecer numa pesquisa de autoexclusão, ordenando salvaguardas mais rigorosas.Resumo
A Advertising Standards Authority (ASA) do Reino Unido acolheu uma queixa contra a Optival Ltd, operadora da Best Bookies and Betting Sites, após um anúncio de pesquisa paga ter aparecido em resposta à consulta "self-exclusion bookies". O anúncio promovia uma lista "Top 15 Betting Sites UK" com bónus exclusivos de primeira aposta e ofertas de boas-vindas para 2025. A ASA determinou que o termo de pesquisa indicava um utilizador potencialmente vulnerável e considerou que os controlos da Optival não impediram que conteúdo promocional chegasse a esse público, violando as regras de responsabilidade social do CAP Code. O anúncio foi veiculado a 10 de agosto de 2026. A Optival defendeu-se afirmando que não visou intencionalmente o termo e que mantinha listas de palavras-chave negativas para bloquear pesquisas de autoexclusão, GamStop e jogo problemático, atribuindo a colocação à tecnologia de correspondência automatizada do Google e classificando o evento como isolado e abaixo dos limites de reporte. A ASA considerou as salvaguardas insuficientes, citando uma forte probabilidade de exposição de consumidores vulneráveis, e ordenou à Optival que impedisse a reaparição do anúncio em pesquisas relacionadas com autoexclusão, reforçando os controlos de segmentação. A decisão demonstra que as expectativas de proteção de consumidores em risco se estendem agora aos marketers afiliados, surgindo num momento em que as subscrições do GamStop ultrapassaram 600.000 no final de 2025 e a Gambling Commission multou a Holland Park Leisure Limited em 150.000 libras em agosto por não participar no regime obrigatório de autoexclusão. O caso sinaliza uma supervisão mais rigorosa de toda a cadeia de marketing, exigindo que afiliados e os seus parceiros operadores implementem barreiras técnicas verificáveis que correspondam à preocupação regulatória com ferramentas de autoexclusão.
(Fonte：Sccg Management)