Rain Rock Casino Resort Implanta Plataformas QCI para Unificar Operações e Engajamento de Hóspedes
O Rain Rock Casino Resort Hotel selecionou as plataformas QCI Resorts e QCI Nimble para unificar operações, desenvolvimento de jogadores e engajamento de hóspedes.Resumo
A Quick Custom Intelligence anunciou que o Rain Rock Casino Resort Hotel em Yreka, Califórnia, selecionou as plataformas QCI Resorts e QCI Nimble para unificar operações do resort, desenvolvimento de jogadores e engajamento de hóspedes. Os sistemas integrados reúnem equipes e dados em uma plataforma compartilhada, permitindo decisões mais rápidas e um atendimento ao hóspede mais coordenado entre os departamentos. Kendra McPhail, diretora de marketing do Rain Rock, destacou o objetivo de fornecer às equipes as informações e ferramentas necessárias para oferecer uma experiência acolhedora e consistente aos hóspedes. Dr. Ralph Thomas, cofundador e CEO da QCI, observou que os operadores de resorts precisam de tecnologia que conecte todos os departamentos em torno da experiência do hóspede. A implantação reflete a mudança do setor em direção a plataformas de dados compartilhados na gestão de resorts.
(Fonte：Sccg Management)