Paddy Power、問題ギャンブルへの対応の遅れで200万ポンドの罰金
要約
Paddy Power Betfairは、問題ギャンブルを示す顧客を保護するための対策の不備により、Gambling Commissionから200万ポンドの罰金を科されました。委員会は、ある顧客が2週間強で86,000ポンドを賭博したが、アカウントの手動レビューが行われなかった事例を指摘しました。Paddy Power Betfairは問題ギャンブルを特定するシステムを持っていましたが、支出の速度増加、入金の増加、夜間のギャンブル、賭け方の変化などの懸念される活動が、オペレーターによって特定され、対応されるまでに翌日まで遅れたという事例が明らかになりました。委員会は、自動化への過度な依存と、明確な危険信号を無視したことが、消費者に不必要なリスクをもたらしたと強調しました。Flutter Entertainmentは、顧客の安全を最優先事項としており、次世代の顧客安全プラットフォームを導入するなど、改善策を実施していると述べています。
(出典：The Bbc)