Paddy Power multada em £2 milhões por resposta lenta ao jogo problemático
A Paddy Power Betfair pagará £2 milhões por não intervir prontamente quando clientes apresentavam sinais de jogo problemático.Resumo
A Paddy Power Betfair concordou em pagar £2 milhões à Gambling Commission devido a falhas na proteção de clientes que demonstravam comportamento de jogo problemático. A Comissão identificou casos em que a casa de apostas não interveio com rapidez suficiente, como um cliente que apostou £86.000 em duas semanas sem revisão manual. Apesar de ter sistemas para identificar o jogo problemático, falhas ocorreram porque atividades preocupantes – incluindo alta velocidade de gastos, aumento de depósitos e jogo noturno – não foram identificadas ou tratadas prontamente. A Comissão enfatizou que a dependência excessiva da automação e a falha em intervir quando indicadores de dano estão presentes colocam os clientes em risco. Esta é a segunda vez em dois anos que a Paddy Power Betfair enfrenta ações regulatórias, tendo pago anteriormente £490.000 por enviar promoções a clientes autoexcluídos. A Flutter Entertainment, proprietária da Paddy Power Betfair, afirmou que leva a segurança do cliente a sério e implementou melhorias, incluindo uma plataforma de segurança do cliente de próxima geração.
(Fonte：The Bbc)